Обмен товара

Возврат или обмен Товара, купленного в официальном Интернет-магазине ВЮРТ, производится в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Мы принимаем к возврату товары, которые не были в употреблении, сохранили комплектацию, товарный вид и потребительские свойства, со всеми атрибутами заводской маркировки. Если товар входит в состав комбинированного набора, возможен возврат или обмен полного набора.

Для возврата товара надлежащего качества потребуется кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы не принимаем к возврату товар, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. 

Порядок обмена и возврата

• Покупатель направляет заявление на возврат или обмен товара на адрес: sale@wurth.ru

• Либо заполняет форму на сайте: 

  Обмен или возврат товара

  Номер заказа *

  Наименование/артикул позиции к обмену или возврату *

  Причина *

  Ваше имя *

  Телефон *

  E-mail

  Я согласен на обработку персональных данных

  Сбросить

• Менеджер службы поддержки клиентов связывается с клиентом и сообщает, каким образом можно вернуть или обменять товар

Внимание! В случае возврата товара надлежащего качества, доставленного с использованием услуг транспортной компании, стоимость доставки не возвращается. Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента. Возврат в магазин ВЮРТ осуществляется бесплатно.